Die Tourismusbranche in Deutschland läutete bereits Anfang der 1970er Jahre die Digitalisierung mit den ersten Computer-Reservierungssystemen ein. Heute ist die Digitalisierung in den Unternehmen der touristischen Wertschöpfungskette unterschiedlich vorangeschritten. Der Vortrag gibt Einblicke in eine sehr komplexe und heterogene Branche.