Co-Creation als Enabler für digitale Innovation

Künstliche Intelligenz, das Internet der Dinge (IoT) oder Daten und Analytik werden oft als Mittel zur Automatisierung und damit zur Effizienzsteigerung gesehen. Damit ist aber das Potenzial für Innovationen in Dienstleistungen und Produkten bei Weitem nicht ausgeschöpft.

Die neuen Technologien ermöglichen innovative Serviceangebote und Service-Geschäftsmodelle. Dies erfordert von Unternehmen jedoch weit mehr als nur technische Implementierungen.

Der Fokus auf Service- und Daten-basierte Innovation erfordert eine völlig neue Perspektive und alternative Ansätze, bei denen Co-Creation mit den Usern eine zentrale Rolle spielen. Im Vortrag werden Lösungsansätze und Praxisbeispiele diskutiert.

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